Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes - La tienda Medici

1. ¿Qué es La Tienda Medici? Medici Store es un destino principal para productos de alta calidad y ofrece una selección curada de [categorías de productos] para satisfacer sus necesidades.

2. ¿Cuáles son sus horarios de atención? Como tienda en línea, The Medici Store está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y los sábados de 10:00 a 17:00 horas CET. Estamos cerrados los domingos y festivos.

3. ¿Dónde está ubicada la tienda Medici? Somos una tienda online con sede en Italia. Puede comprar nuestra colección en cualquier momento en [insertar URL del sitio web].

4. ¿Ofrecen compras en línea? Sí, puede comprar toda nuestra colección en línea en [insertar URL del sitio web]. Ofrecemos opciones de envío convenientes para garantizar que reciba sus artículos de forma rápida y segura.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay.

6. ¿Cuál es su política de devolución? Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos sin usar y sin abrir. Para iniciar una devolución, visite nuestra página de Devoluciones y siga las instrucciones proporcionadas.

7. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del mensajero.

8. ¿Ofrecen servicios de envoltura de regalos? Sí, ofrecemos envoltorios de regalo de cortesía para todas las compras. Puede seleccionar esta opción al finalizar la compra.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [insertar dirección de correo electrónico] o llamando a [insertar número de teléfono] durante nuestro horario comercial. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.

10. ¿Tienes un programa de fidelización? Sí, The Medici Store ofrece un programa de fidelización donde puedes ganar puntos con cada compra. Regístrese en nuestro sitio web para comenzar a ganar recompensas hoy.

11. ¿Son sus productos ecológicos? Estamos comprometidos con la sostenibilidad y ofrecemos una gama de productos ecológicos. Busque la etiqueta ecológica en nuestras páginas de productos.

12. ¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra página de Información de envío para obtener más detalles.

13. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado? Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que se haya procesado el pedido.

14. ¿Cómo me suscribo al boletín? Puede suscribirse a nuestro boletín ingresando su dirección de correo electrónico en el cuadro de suscripción en la parte inferior de nuestra página de inicio. Manténgase actualizado sobre los últimos productos, promociones y eventos.

15. ¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor? Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Comuníquese con nuestro equipo de ventas al [insertar correo electrónico/número de teléfono] para obtener más información.